刘强东,一下多了13万兄弟


来源:纵横网 浏览量(1.0w) 2024-06-13 12:48:56

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京东,重且庞大。

最新京东官方数据披露,京东员工近52万人,这个数字是阿里的2倍、腾讯的5倍、拼多多的30倍。

过去一年,不少以“降本增效”为主基调的互联网大厂,降低了它们的员工数量。根据晚点Latepost统计,阿里巴巴在2023年减少近1.4万人,腾讯减少约3千人,百度减少了1500人。而京东的人数变化最大——增加了66445人。

加上2022年的新增人数,京东近两年增加员工共13万人,但京东的压力不小。

去年,京东的市值跌至近五年最低,同时,京东内部也开启了包括高管换血在内的剧烈改革。

在京东集团CEO兼京东零售CEO许冉看来,2023年是“调整的一年”,2024年将是“执行的一年”。

在连续两个季度收入增速不足4%以后,2024年第一季度,京东营收增长重回7%,当季收入为2600亿元。

未来的京东,能否在其庞大体系与营收之间找到平衡,是触底反弹,抑或触礁搁浅,仍需时间检验。

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新增员工多来自物流

京东的13万新增员工主要来自物流。

不同于习惯轻装上阵、以“轻资产”模式运营的互联网企业,京东在2007年选择花重金自建物流体系。截至2024年一季度末,京东的供应链基础设施资产规模达1541亿元,同比增长12%。

京东自建物流体系始于2007年,彼时,刘强东决定通过自建仓储和配送网络来提升用户体验,以解决第三方物流服务质量不稳定的问题。物流业务从北京起步,后逐步扩展到全国,到2015年,京东物流每单成本显著低于行业平均水平。

海豚智库创始人、电商分析师李成东对京东的员工扩张速度并不意外。他表示:“京东以自营为主,在员工总数中,仓储物流员工本就占比近八成,个人配送效率有限,伴随业务规模扩大,员工人数也必然跟着上涨。”

如李成东所言,京东52万名员工中,其中有超7万名员工负责仓储,近36万名员工负责配送。

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2019年至2023年京东各岗位员工数量变化/资料来源:公司财报,盐财经记者整理绘制

京东物流2024年第一季度财报显示,截至2024年3月31日,京东物流的仓储网络已几乎覆盖全国所有的县区,包括由京东自身运营的1600多个仓库和由云仓生态平台上第三方业主经营的2000多个云仓,仓储网络总管理面积超过3200万平方米。

总体来说,京东物流的业绩表现不错。自2019年至2023年,京东物流营业收入增速始终保持在20%以上,并连续两个季度实现盈利,净利润同比增速均超120%。

京东的物流业务也在寻找新的增长点。京东物流2024年一季度营收同比增长14.7%,至421.4亿元,其中外部客户收入达292.5亿元,占比约七成。

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京东物流近五年营业收入及增长率(含预测)/图源:Wind

除自营的京东物流外,京东还收购了即时配送公司达达集团和公路快运货运公司德邦股份,以完善物流运输体系。

达达集团主要负责京东的即时零售和配送业务。京东于2021年和2022年先后增持达达股份至52%。尽管达达集团至今并未实现盈利,但其亏损在逐年缩小。

京东在2022年以近90亿元收购德邦股份66%的股份。2024年第一季度,德邦股份总营收约93亿元,同比增长25.31%,归母净利润为9279万,同比增长27.74%。

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德邦股份近五年归母净利润及增长率(含预测)/图源:Wind

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降本增效仍然紧迫

不过,长期以来,重资产的商业模式,使京东饱受争议。自建物流,虽带来了运营效率和服务质量的提升,但也意味着投入成本高,利润空间小;人员需求多,组织管理难度大。

Wind数据显示,2018年至2023年,京东员工总数从19万逐年增长到52万,但员工人均年创收金额却逐年减少,从258.21万减少至209.75万元,六年内人均创收下降约48.46万元。

与此同时,值得注意的是,2023年,京东营收10846.62亿元,是阿里(9411.68亿元)的1.2倍、拼多多(2476.39亿元)的4.4倍,但京东归属于母公司所有者的净利润为241.67亿元,仅为阿里(797.41亿元)的三分之一、拼多多(600.26亿元)的五分之二。

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2020年-2023年,阿里、京东、拼多多营收及营收增速/数据来源:阿里、京东、拼多多财报

“京东养了太多人,人工成本占比太高,利润就少了。”李成东对此分析道。

在建立物流体系之初,刘强东就规定,所有员工,包括一线的物流快递员,都必须签订正式劳动合同,享受统一的福利待遇,缴纳五险一金。即使是新收购的德邦物流,也从2023年开始逐步为所有员工(包括外包员工),缴齐五险一金。

截止2024年3月31日前的十二个月,京东物流的人力资源总支出(包括自有员工和外部人员)达到了人民币843亿元,约是其2024年一季度营收的2倍。

人力成本居高不下外,电商增长也在持续承压。

过去三年,抖音电商通过内容驱动和爆品打造,势头凶猛;主攻下沉市场和海外市场的拼多多,在2021年至2023年间,营收平均增速达62.19%,2024年第一季度,拼多多的营收增速更是飙升至130.66%。

反观京东,2021年至2023年,其营收增速由27.59%降至3.67%,为成立以来最低。

京东所要面临的增长瓶颈和竞争压力,前所未有。

前不久,京东高管会议视频流出,刘强东直言:“凡是长期业绩不好,从来不拼搏的人,不是我的兄弟”。

据媒体报道,会上,刘强东强调拼搏文化,并当场辞退了不愿拼搏的高管,同时要求各部门准备裁员名单,内部也被频繁爆出裁员信息。不过,这一消息并未得到京东官方的回应。

京东管理层在近期接受媒体采访时,承认京东存在“大企业病”,员工的奋斗精神明显懈怠。并据此也推出了各项调整措施,包括缩短午休时间、增加日会制度、严查代打卡行为等。

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一名京东内部员工向盐财经记者透露,除裁员传闻外,网上流传的信息基本属实。其所在的物流业务板块,从年初至今始终在做人才盘点,人员处于动态调整中。

“没有比裁员更快降本的手段了,一线快递小哥长期在扩招且很少被裁,但对于后台人员,裁员一直是悬在大家头顶上的达摩克利斯之剑。”该员工说到。

上述员工补充,仅就物流业务而言,今年是成本年,内部重点推进“灭霸行动”,旨在出仓、末端配送、到仓等物流履约的各个环节,实现降本增效。落实在具体行动上,则体现为梳理人力资源、调整外包比例、降低包材成本、优化在库出库等操作。

这一系列调整,可视作京东此前大刀阔斧改革的延续。

2022年底,刘强东通过组织调整和内部讲话,将“低价战略”确立为京东零售未来三年的核心战略,力求获取“下沉市场”,展开与拼多多的正面竞争。

京东自营商品出于物流等成本因素不可能完全匹配竞争对手的价格,因而,刘强东所指的低价策略并非要求所有商品的价格都低于竞争对手,而是持平或接近,通过引入POP(Plat form Open Plan京东平台上的第三方卖家)商家,增加平台上的低价商品供给,实现与竞争对手相同的低价水平。

低价策略实施一年半,换来的是京东2024年第一季度2600亿元的营收、89亿元的净利润,前者同比增长7%,后者同比增长17.2%。

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京东集团净收入情况/图源:京东2024年第一季度财报

许冉在财报电话会中指出,季度活跃用户数连续两个季度实现同比双位数增长,用户购物频次,以及低线城市用户数量均有所增加,也因此抵消了因增加低价产品带来的平均客单价下降。

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押注直播

贯彻低价策略外,2024年,京东明确将直播生态作为核心战略之一。

“内容”并非京东的强项,只是当下,京东不得不上。

事实上,京东的直播业务始于2016年“双11”,但长期以来,京东并未将其视为核心业务,只是将其作为一种营销手段。因此,直播业务发展缓慢,缺少平台头部主播。

2023年起,京东开始加码内容建设,其中,直播是重点。

去年,京东先是开展“Super新星计划”扶持新主播;后邀请罗永浩直播卖房;“双11”期间,京东推出“无佣金、无坑位费”的采销直播间,喊话李佳琦,掀起“全网最低价”大战。

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今年4月,刘强东AI数字人“采销东哥”,开启直播首秀;“618大促”期间,鲜少露面的许冉更是与360创始人周鸿祎亮相直播间,一同造势。

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据媒体报道,近日,京东将在直播业务上再投入大量现金和流量,以加大对合作机构和创作者的激励。同时,将升级对机构、达人的管理机制,实行评级管理,不达标准的机构可能会被淘汰。在京东“618”期间,机构的开播时长、开播频次、开单量等将成为重要的评价标准。

京东直播方面对此回应称情况基本属实,具体规则将在京东“618”后正式公布。早在4月,京东就宣布将投入10亿元现金和10亿流量,扶持内容消费场景,培养头部达人。

尽管如此,京东直播面临的挑战依然不小。

京东的优势在于供应链充足、货盘丰富,但在直播电商中,“人”较之“货”,更为重要。此外,与抖音和淘宝直播相比,京东的公域流量有限,店铺和主播个人的私域流量也尚未搭建起来。

如何在激烈的直播电商竞争中找到突破口,京东内部仍在不断探索。

去年,京东成立20周年,许冉向京东员工正式提出了面向未来20年的“35711”梦想:即京东能有3家收入过万亿元、净利润过700亿元的公司,5家进入世界500强的公司,7家从零做起、市值不低于1000亿元的上市公司,每年缴纳1000亿元税收,提供超100万个就业岗位。

目前,“京东系”上市公司达5家,包括京东集团、京东物流、京东健康、达达集团和德邦股份。京东产发、京东工业和金融科技平台京东科技在上市流程中。其中仅有京东集团位列世界500强。

相较于未来20年的宏图伟业,当下的问题可能更为棘手。

在去年12月的内部信里,刘强东坦言,“出现这么多问题,当然都是我管理不善,我非常自责。但是无论如何,我不会躺平,也希望兄弟们绝不躺平,现在组织庞大臃肿低效,改变起来确实需要时间” 。

对于正在转身的大象,我们还需要再等等。







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