阿里一声号令，高德奇袭美团

摘要：

阿里注重高德，重启榜单业务，是一副错综复杂的棋。

凤凰网科技 出品

作者｜董雨晴

凤凰网科技从多位知情人士处获悉，高德于两个多月前着手筹备推出榜单类业务，9月10日，该产品终于亮相——“高德扫街榜”，聚焦美食、酒店、景区三大类目，主要以线下餐饮商家的榜单为主，此外还包括一些特色美食榜单，进一步加码本地生活领域。多位人士分析称，该业务直接对标美团旗下大众点评，但与后者有着显著差异化，核心是通过用户的“行为+信用”，芝麻信用在同日升级商业信用服务体系，表示将支持高德产品，确保这是一份无法刷分的真实可信榜单，从而重新构建一套线下服务的信用体系。

这项业务并非没有根基，高德最早曾在2020年9月首度推出“高德指南”业务，同样希望通过数据驱动的榜单体系和用户UGC模式，提供覆盖餐饮、酒店、景点等场景的决策服务，当时便剑指大众点评“必吃榜”。

“再回归无论是资源、产品还是与集团的协同效应，都与此前完全不同”，有知情人士告诉凤凰网科技。

据透露，本次榜单业务得到了阿里相关高层的支持，多位知情人士指出是马云本人较为关注，因此该业务将与集团内部多业务形成协同，“阿里集团会给大级别的支持”。

对标美团，阿里有新打算

今年7月以来，多位高德产品派驻到杭州全球总部，“网传的消息夸张了，没有专门封闭一个楼，但确实在西溪园区C4号楼单独开辟了一块空间，做相关新产品的研发”。

简单来说，高德扫街榜基于用户真实导航行为生成榜单（如“景点榜”“酒店榜”“美食榜”），打开扫街榜，用户会看到对应不同类型行为的排行榜，有体现远距离专程前往的“轮胎磨损榜”，有体现多次前往的“回头客榜”，还有本地人爱去、城市特色体验、高分烟火小店等多类排名，每个分类都会根据动态数据每日更新。

其核心优势在于数据真实性——导航行为难以刷单，避免了传统点评平台的虚假营销问题。

今年7月，曾有媒体报道，网络水军充斥本地生活类平台。正观新闻记者在某项体验中发现，无需体验，不用探店，但是用户可以根据商家提供的图片和注意事项，编撰出真实体验后的笔记，并获得相应的报酬。

据接近阿里集团人士表述，高德指南业务的回归被集团上下寄予厚望，认为其具有基于导航行为的动态热力数据优势，在点评领域更具竞争力，“可以通过真实的出行数据，一定程度上避免刷单行为”。

然而对抗网络水军，从不是简单的工程，据大众点评发布的《2024评价透明度报告》，一个评价是否真实，甚至要过AI+人工四道防线。仅2024年，大众点评通过逐一审核，处置违规评价超2000万条；组建“商户治理团队”，处罚超6万家违规商户。

颇为巧合的是，就在9月10日早间，大众点评宣布“重启”品质外卖服务，将通过B端自研大模型，结合海量真实评价数据分析用户需求，进一步剔除非真实点评数据，以“AI+真实高分”为用户提供可靠决策。

不过，前述知情人士告诉凤凰网科技，此次阿里似有“势在必行”的决心，将在商户端做更进一步的渗透，并拿出更具竞争实力的手段，“不排除未来与饿了么、淘宝闪购打通，可以理解为这就是阿里目前首推的到店业务”。

据QuestMobile数据，截至2025年7月，高德DAU为1.86亿，远超大众点评。9月10日，高德首次披露，高德地图覆盖全国超700万个餐厅点位，目前每天有1.2亿次生活服务相关搜索，导航前往1300万个生活服务目的地。

做好了开战准备

今年以来，阿里毫无疑问已向美团全面开战。

在正面战场上，有淘宝闪购、饿了么在外卖市场厮杀，侧面还有飞猪在酒旅领域牵制，唯独在到店层面，阿里一直欠缺一个得当的抓手。

“如果单看高德指南业务，或许没那么性感，但如果放在整个阿里集团的协同效应上，这个价值就大得多”，有行业人士评价称，“或许阿里高层看的更加遥远一些”。

这样的集团化作战水平，最新一个成功案例就在眼前。

在到家层面，本处劣势的淘宝闪购与饿了么完成了绝地反击，起初饿了么的市场份额确与美团相差悬殊，但仅仅4个月的突袭，就让淘宝闪购迅速达成最高1.2亿的订单峰值，月度交易买家数突破3亿，较4月直接增长200%。

高德也有相似的使命与境遇，其仅耗时2个月，就闪电打起了复活赛，“只能说有阿里高层的加持”，一位知情人士告诉凤凰网科技，早先淘宝闪购能迅速推进，同样是得到了高层的认可。考虑到高德指南业务能与集团产生各种协同效应，因此将会获得集团的大力扶持。

根据此次官方披露，与传统点评平台依赖主观评价不同，高德指南强调“用脚投票”的真实性。例如，用户导航至某餐厅的频次直接反映其实际热度，而非依赖人工评分。

同时，其在未来也有可能通过与饿了么、淘宝闪购、飞猪等业务协同，实现从“发现”到“预订”的闭环。阿里披露的财报信息显示，本地生活集团在近两个财年里连续增长，收入规模已到数百亿元量级。

其与集团的协同效应，也值得观望。

阿里巴巴中国电商事业群CEO蒋凡曾在不久前的阿里财报电话会上表示，“闪购作为一个更高频的场景，拉动淘宝8月DAU增长20%，带动手淘大盘用户活跃天数上升。流量的上涨带来广告和客户管理收入的提升”。

为什么要做“大众点评”？

2003年上线的大众点评，是中国最早的第三方消费点评网站。其面世甚至比美团还早了7年。

2015年，美团与大众点评合并，后者此后就颇为低调。在用户活跃度上，其也开始远不及美团App。

2024年初，美团进一步整合到店与到家两大块业务统一为核心本地商业，负责人为王莆中。据晚点报道，此后二者数据开始打通，并形成业务联动，当大众点评和美团外卖的地推人员一起去和商家谈合作时，外卖的规模效益明显，到店也更有可能谈到更好的团购套餐合作方案。

不止如此，《晚点LatePost》在2023年曾报道，大众点评不能随便转型，因为太赚钱，当时大众点评一年为美团带去超百亿元收入，而外卖业务利润微薄，到店是重要的利润来源，其中大众点评又贡献了近三分之一。

就在那时，即便在小红书、抖音等其他内容平台的挤压下，大众点评的活跃度已经大不如前，但其依旧是美团的现金流之一。

除此之外，美团覆盖全场景，而点评拿下的是高端。对许多商家来说，大众点评也是其重要的获客来源，且因为看重点评的高评分，来客往往转化更高。

一面是现金流，一面是重要的商家资源。对美团来说，点评这个看似不起眼的业务，实际上却是重镇。

在这块业务至上，美团也屡遇敌手，在高德之前，最让美团困扰的敌人是抖音，凭借8亿DAU，在履约系统上有短板的抖音，一度将到店视为其本地生活的最大阵地，并大力补贴商家做团购。此后，美团便整合到店与到家，用协同作战能力抵御。

时至今日，美团面临的是一个比抖音更复杂的敌人。而阿里注重高德，重启榜单业务，显然是一副更错综复杂的棋。