为客户寻找理赔的理由:爱与责任,一诺千金


来源:纵横网 浏览量(3.0w) 2024-03-14 11:03:37

保险理赔,犹如寒冬里的一抹温暖阳光,给遭受不幸的人带来希望与慰藉;又如一路陪伴的挚友,给深陷困难的人送去温暖与帮助。每一次保险理赔,都是履行一份承诺。

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专业细心,为客户合理搭配险种,筑起全面保障

客户H女士(化名)早年来深创业,白手起家,与配偶共同经营一家公司。在一次培训时,偶然结识同为老乡的保险代理人小李(化名)。随着交流的不断加深, H女士也逐渐接触了解保险,认可保险。2019年至2021年,H女士陆续为自己和家人投保多份保单,配置了较全面的保险保障。考虑到客户作为投保人,如果发生重大疾病等风险将会影响保费缴纳,小李在为H女士设计保险计划书时,特别设置了投保人豁免险。正是这份周全考虑,给客户带来了意外“收获”。

附投保详情:

2019年4月:投保平安福19终身寿险/28万,附加平安福19提前给付重大疾病保险/26万、附加福保保提前给付重大疾病保险/26万、附加豁免保险费(C19Ⅱ)重大疾病保险等险种;

2021年7月:投保平安粤港澳大湾区粤享福重大疾病保险/100万,附加较重急性心肌梗死疾病保险、附加多次重大疾病保险、附加豁免保险费(C,120Ⅱ)重大疾病保险等险种;

2021年11月:投保平安颐享世家终身寿险/1000万,附加豁免保险费(C,120Ⅱ)重大疾病保险;

2021年12月:投保平安颐享世家终身寿险/1000万,附加豁免保险费(C,120Ⅱ)重大疾病保险;

温暖探视暖人心,诚信赔付282万元,豁免保费1053万元

2023年9月,H女士因严重胸闷前往医院就诊,经检查后确诊“急性心肌梗死”。小李得知消息后,第一时间联系并慰问客户,并通过平安“口袋e”行销App线上报案。接到报案后,平安人寿深圳分公司及时安排服务人员上门探视慰问,并协助收集资料,这让H女士感到安心和温暖。待资料齐全后,平安人寿深圳分公司根据合同约定积极兑现理赔承诺,给付重大疾病保险金282万元;同时豁免了H女士及家人保单的保费,合计1053万余元。

原本市场上有不少关于“投保容易,理赔难”的声音让H女士心有担忧,但本次理赔服务的短时间内快速赔付百万赔款并豁免了千万元保费彻底打消了H女士的顾虑,H女士感受到了平安人寿贴心、周到的客户服务。这一次的诚信理赔,让H女士在治疗的道路上减少后顾之忧,更加从容的接受治疗。

弥补遗憾,理赔后再为家人加保640万元

理赔款到账后,H女士的配偶L先生有些后悔,原来当初小李同时为L先生规划了重疾保障,但由于当时L先生对保险不认可,最终没有承保。H女士理赔后,L先生真切感受到了保险的价值与意义,主动表达想要为自己添置保险保障。在小李的专业规划及建议下,H女士为其配偶L先生投保了平安颐享世家(2023)终身寿险等险种(主险保额500万元)、盛世福(2023)重大疾病保险等险种(主险保额50万元);为其儿子投保了盛世福(2023)重大疾病保险等险种(主险保额91万元),合计年交保费28万余元。

本案中,平安人寿深圳分公司代理人以专业促成保单,以专心服务客户,为客户寻找理赔的理由,为客户送去了高额的保险保障。在理赔服务过程中,平安人寿深圳分公司积极响应,温暖探视,主动践行保险承诺,诚信赔付百万赔款并豁免千万保费,让客户及家人感受到平安温暖的服务,感受到保险的价值,从而选择通过加保把爱传递。理赔有诚信,保险暖人心。

备注:本案例仅供理解产品之用,每一版条款保险责任不尽相同,具体以签约保单实际情况为准。







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