新条例为消费者权益护航,自动续费乱象将得到整治


来源:纵横网 浏览量(2.2w) 2024-03-21 19:56:06

纵横网讯 随着数字服务的普及,自动续费问题日益凸显,成为消费者关注的焦点。为此,中国政府出台了新的法规,旨在规范自动续费行为,保护消费者权益。《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》将于2024年7月1日起正式施行,明确规定经营者在提供自动展期或自动续费服务时,必须提前显著提醒消费者。

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PHOTO/IZONGHENG.NET资料库

在数字化时代,付费网站和应用程序(APP)的快速发展带来了便利,但也伴随着自动续费问题的困扰。为了解决这一问题,中国政府近日发布了《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》,该条例将于2024年7月1日起正式生效,为消费者权益提供了更加坚实的法律保障。

根据新条例,经营者在提供服务时,若采用自动展期或自动续费的方式,必须在消费者接受服务前,以及自动续费日期前,以显著的方式提醒消费者注意。这一规定直击自动续费问题的核心,旨在避免消费者在不知情的情况下被自动扣费。

自动续费问题普遍存在于视频会员、音乐软件会员、网盘会员等多种APP中。消费者往往在不经意间被自动续费,且取消续费的过程复杂繁琐,导致了不少消费者对此感到不满。社交媒体上,关于自动续费的吐槽声不断,甚至一度成为微博热搜话题。

全国政协委员、希肯国际文化集团董事长安庭指出,自动续费问题虽涉及金额不大,但关系到广大消费者的公平消费感受。他强调,一些网站和APP通过不透明的方式引导用户订阅自动续费,如默认勾选、虚假优惠活动等,使得消费者在不知情的情况下被自动扣费。

安庭还提到,尽管国家市场监督管理总局在2021年发布的《网络交易监督管理办法》中已对自动续费问题提出了要求,但仍有部分付费APP对此视而不见,设置退订障碍。即将实施的新条例将从法规层面进一步规范自动续费行为,简化消费者维权程序,降低维权成本,使消费者在遇到自动续费问题时能够更容易维护自身权益。

安庭认为,加强自动续费的监管治理,不仅能确保消费者明确知晓自动续费条款,避免因不清楚或误导性的自动续费而产生负担,还能促进行业的良性发展,实现消费者权益与行业进步的双赢。

随着新条例的实施,消费者可以期待一个更加透明、公平的消费环境,而企业也应当积极响应法规要求,改进服务流程,共同营造一个健康的市场环境。







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