合肥外卖新规落地：骑手连续送单超4小时，暂停派单20分钟

【纵横网】9月9日，合肥市市场监管局联合市公安局、市商务局印发《全市外卖平台和第三方合作单位安全监管规范和安全生产工作指引（试行）》，推出骑手疲劳派单管控、交通违法联合惩戒等多项新规，保障外卖骑手权益与配送安全。

《指引》明确要求外卖平台建立骑手疲劳预警机制，当配送员连续送单超过4小时，系统自动触发疲劳提示，20分钟内不再派发新订单，强制保障骑手休息时间。

食品安全管理方面，平台要落实入网餐饮商家资质审核，推动外卖食安封签全覆盖，建立骑手身份与健康档案，实现配送全流程可追溯。骑手每日上岗前开展健康自查，出现发热、呕吐等症状或患有传染性疾病，应暂停接单；取餐时可查验食安封签，封签破损有权拒送。

配送车辆管理上，电动自行车、摩托车等配送车辆必须符合国标，禁止非法改装；车辆需完成上牌、按规定投保保险。平台要定期组织交通安全、食品安全培训，培训记录留存不少于两年，骑手上岗前需要考核并签署《交通安全承诺书》。

文件设置骑手交通违法分级惩戒机制：骑手单月累计3次闯红灯、逆行等严重交通违法，需参加强制安全培训并限单3天；累计5次，至少暂停派单7日，列入重点监管名单；如发生交通事故并承担同等及以上责任、屡教不改者，将被清退并纳入行业黑名单。对于违法率居高不下的合作站点，平台要约谈、缩减流量资源，直至终止合作。

同时要求平台制定交通事故、食品安全突发事件应急预案，事故发生后骑手须第一时间上报、保护现场、优先抢救伤者。