小红书副总裁许磊：消费需求日趋细分，AI提升供需匹配效率

【纵横网】11月12日下午，第十七届财新峰会“服务消费：增长新曲线”专题论坛举办，小红书副总裁许磊围绕消费行业新变化发表观点。他提出，当下市场供给相对过剩，但大量真实消费需求仍然没有被充分识别、挖掘，“种草”的本质，就是让分散的用户需求信号得以显现。

在许磊看来，过去大家习惯把消费升级和经济上行直接绑定，简单理解成由低价转向高价消费。但真实的消费升级核心是需求垂直化、细分化，消费逻辑已经发生转变：“过去我们在意的是有没有，现在我们在意的是它是否适合我。”用户不再单纯追求商品本身，更加看重产品、服务与自身个体场景的适配度。

他举例，即便生育率下行，但面向特定群体的月子中心、女性向开车陪练等赛道依然存在增量，大量消费机会隐藏在用户真实表达之中。AI正在成为挖掘这些细分需求的重要工具，平台上用户的搜索词条越来越长，不少搜索词超过11个字，用户希望通过更具体描述获取个性化结果，AI能够有效放大供需两端的匹配效率。

同时他强调，AI搜索与UGC种草内容并非替代关系，而是互补关系，技术不会颠覆消费内容的底层逻辑，优质内容依旧是平台的根基。

北京三鼎科技有限公司总经理韩岳钢向纵横网分析，国内消费市场已经告别普涨阶段，增量机会更多来自碎片化、场景化的小众需求。传统大规模标准化生产模式很难捕捉这类需求，内容平台、AI工具恰好承担需求“探测器”的角色。对企业来说，不能只盯着价格竞争，要学会读懂用户的细分诉求，围绕人群、场景打磨产品，才能挖掘服务消费新增长曲线。

编辑：陆知遥