纵横网6月11日讯 正值“6·18”电商大促激战正酣的关键节点,针对电商行业长期存在的非理性、不透明竞争乱象,监管部门再次亮出重拳。今日,北京市市场监督管理局正式集中约谈淘宝(天猫)、京东、拼多多、抖音、小红书5家主流电商平台,通报平台“内卷式”竞争综合整治中发现的第二批典型问题,并当场提出严厉的整改要求。
通报指出,当前部分电商平台在集中促销中存在促销活动虚假宣传、促销规则制定与公示不规范、商品经营者信息未公示等突出问题。受此监管风暴影响,资本市场迅速承压,截至今日盘中,阿里巴巴跌幅扩大至5.3%,京东集团也持续走低跌约4.5%。
此次约谈中,各家平台引以为傲的“百亿补贴”成为了监管部门点名批评的重灾区,其背后名不副实的“水分”被彻底戳穿。
通报显示,淘宝(天猫)平台自今年5月起,在各大媒体和应用程序端铺天盖地广泛宣传“6·18百亿补贴”活动。然而,经监管部门深入核查了解,所谓的“百亿补贴”根本不是平台在“6·18”期间真金白银投入的百亿消费资金,实质上只是平台的一项长期常规营销活动。更令人大跌眼镜的是,在检查过程中,淘宝平台曾多次拒绝向监管部门提供本次“6·18”大促期间投入的实际补贴金额,以及平台与商家之间的具体出资比例。此外,该平台还存在未在显著位置公示活动规则、部分商品未公示销售者资质信息等违规行为。
拼多多与京东两家主打补贴的平台,在本次检查中同样未能“过关”,被指无法提供相关证明材料:
拼多多平台: 其“百亿补贴”活动规则不仅未明确投入的实际补贴金额以及平台、商家的出资比例,更在格式条款中规定“对于与商品有关的任何纠纷,拼多多作为平台方,可在法定范围内予以必要协助,但不因此承担商品有关的责任”,涉嫌单方面免除平台的法定责任,侵害消费者权益。
京东平台: 其推出的“百亿补贴”、“百亿农补”活动不仅未公示明确的促销期限,同样对实际补贴金额及出资比例含糊其辞,且无法提供任何实质性证明材料,旗下的“百亿超市”也存在未公示活动规则的盲区。
除了补贴额度注水外,直播电商与内容电商平台在促销规则的透明度上也存在严重瑕疵:
抖音平台: 其推出的“6·18好物节”及“百亿消费券”等活动未依法向消费者公示具体促销规则。更在活动招商规则中任性规定“如平台对活动规则进行调整会直接通知商家”,完全未设置任何公开征求意见的环节点,对平台内商家形成不对等压制。
小红书平台: 其“积分抽好礼”有奖销售活动信息存在严重隐瞒,仅敷衍标注了奖品总量,但对于中奖概率、弃奖规则等关系到消费者切身利益的核心信息均未明确公示。同时,其活动规则中“平台可随之变动规则,消费者继续参与视为同意”的条款,被监管部门定性为排除消费者协商权利的“霸王条款”。
行业专家指出,平台之间通过虚假大额补贴进行“卷补贴、卷价格”的非理性内卷,不仅扭曲了市场价格机制,个别平台将补贴压力强行转嫁给商家的做法,更令中小商家陷入“不降价没流量、降价就亏损”的两难泥潭,严重阻碍了实体产业的升级。
北京市市场监督管理局强调,各平台企业必须深刻认识“内卷式”竞争的严重危害,立即组织全面自查,对“6·18”期间的促销规则进行系统性梳理与审核,迅速整改所有合规漏洞。监管部门未来将持续开展动态监测,引导企业将竞争维度从“恶意价格战”转向“比创新、比服务”,切实维护公平有序的网络市场环境。